Jeden z najistotniejszych paragrafów kodeksu dla konsumentów jednoznacznie rozstrzyga, iż transakcja zawierana nie w lokalu podmiotu handlowego lub usługowego, może zostać rozwiązana w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Jednak czy zawsze? Zanim kupisz coś przez telefon lub w sieci, upewnij się, czy istnieją wyjątki od tej zasady.
Sytuacje, w których umowa jest ważna od zaraz
Ustawodawca przewidział aż 13 wyjątków unieważnienia transakcji. Są to m.in. artykuły zrobione na zamówienie, produkty z krótkim terminem przydatności oraz towary zapieczętowane wrażliwe. Musimy wiedzieć to samo także o programach komputerowych i nagraniach, produktach dołączonych jako komplet do innych towarów, niektórych typach alkoholi. Podobne regulacje odnoszą się do produktów cyfrowych, zaś z usług – terminowej konserwacji i awarii do usunięcia. Nie da się również wycofać z transakcji, jeżeli kolejne etapy usługi zostały przyjęte, a ponadto przypadki zakupu na licytacji i umowy z zarezerwowaniem. To przecież duży zestaw, dlatego lepiej poznać obowiązujące przepisy przed zakupem.
To należy do sprzedawcy przy zakupach w sieci lub telefonicznych
Zanim kupujący zamówi rzecz lub usługę poza siedzibą, sprzedawca jest zobowiązany przekazać mu najistotniejsze informacje o przebiegu transakcji. To między innymi informacje na temat sposobu kontaktowania się i dane o uwarunkowaniach wymiany handlowej. Poza tym kwota sprzedaży lub świadczenia wraz z podatkami musi zostać jasno określona. To wszystko musi być przekazane jednoznacznie, nim klient złoży przycisk kupna/zamówienia. Pod komunikatem musi pojawić się pole, w którym klient potwierdza zapoznanie się z nim jeszcze przed dokonaniem zakupu.
Przypadki wyłudzeń wcale nie są takie rzadkie
Zdarza się, że przy rozmowie telefonicznej lub mailowej decyzje są podejmowane na fali emocji i sugestii sprzedawcy. W niektórych sytuacjach może dojść do wyłudzeń, co prawo określa jako przestępstwo doprowadzenia do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem poprzez wprowadzenie w błąd. Jeżeli zachodzi obawa, że doszło do przestępstwa, musisz zgłosić się do adwokata lub radcy prawego. W celu znalezienia wsparcia najlepiej wprowadzić w Google np. kancelaria prawna Łódź, a następnie przeglądać wybrane oferty. Nadal większość oszukanych nie poszukuje wsparcia prawników, a nawet nie zgłasza przestępstwa. Usługa prawna nie przesądza o trafieniu sprawy do sądu. Profesjonalny prawnik najpierw skorzysta z dostępnych kroków, by skłonić drugą stronę do zadoścuczynienia swojemu klientowi.